Telefon. Unser Einsatz-Plan liegt vor mir. Ich überblicke noch kurz die Termine, bevor ich abhebe. Ein Dieselstapler blockiert. Ja, auch diesem Kunden können wir kurzfristig helfen.

Torsten fährt mit einem unserer Service-Fahrzeuge direkt hin. Thomas verbaut zuerst die Ersatzteile aus der Express-Lieferung. In einer Stunde kann er Torsten nachkommen. Ich maile dem Kunden noch unsere Preise. Dann mache ich mich auf den Weg zur Reparatur-Endabnahme.

Während der Fahrt kreisen meine Gedanken um das, was Kunden zu Recht von uns erwarten.  Kurze Reaktionszeit, gebündeltes Fachwissen, Qualifikation und Spezialisierung. Ich blicke heute auf rund 30 Jahre Branchenpraxis zurück und weiß, seit meiner Betriebsgründung 2010 realisieren wir jeden Tag unsere Unternehmenswerte.

Ihr Jürgen Hafenrichter.